昌茂社区隶属于莲花池街道，地处城乡过渡地带，管辖范围东至龙凤南大街、西至马贸庄补娜街、南至高架桥底、北至呈祥路，辖区面积1.5平方公里，常住人口8640人。社区于2011年批准成立，2017年正式投入运行。

社区内快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体占比较高，由于新就业群体聚集，日常常面临配送延误纠纷、服务争议等问题，诉求表达渠道不畅、权益保障成为突出痛点。

坚持党建引领基层治理，以高起点谋划、高站位推进的战略眼光，践行“两大治理体系、三项共建机制、一心为民理念”的“231”工作法，推动基层治理守正创新，持续提升社区治理水平。

以24小时“暖‘新’驿站”为纽带，构建“服务—融入—治理”闭环机制，打造集休息补给、技能提升、权益保障与社区参与于一体的服务体系。

组建“新就业群体志愿服务队”,吸纳快递员、网约车司机担任“流动调解员”,联动老法官共同协调处理配送延误、服务争议等“小而急”问题,高效化解矛盾。

昌茂社区以暖心驿站为起点,通过贴心服务凝聚人心,借助丰富活动增强归属,依托多元参与提升治理效能,推动新就业群体从“治理对象”逐步成长为“治理主体”,形成可持续、良性发展的社区治理新格局。