培训会上，围绕系统登录、工单处办、知识管理以及处办技巧等内容进行了详细讲解和演示，并结合实际案例，对工单处办过程中常见问题和注意事项进行了深入剖析。参训人员认真听讲，现场学习氛围浓厚。

通过此次培训，参会人员纷纷表示收获颇丰，不仅对12345政务服务热线工单处办有了更深入的理解，也掌握了更多实用的操作技能和沟通技巧。

会后，为检验培训成果，巩固所学知识，还组织了专项考试。

下一步，离石区将以此次培训为契机，持续加强12345政务服务热线建设，不断完善工作机制，优化服务流程，努力打造便捷、高效、规范的政务服务热线平台，为广大群众提供更加优质高效的政务服务。