为深入贯彻落实营商环境领域专项集中整治工作，践行以人民为中心的发展思想，持续纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，坚决整治各种损害企业和群众利益的不正之风和腐败问题，坚持开门搞整治、群众来评价，加强社会监督，畅通投诉举报通道，提升政务服务效能，现将有关事项公告如下:
       一、受理范围
       1、紧盯政务服务领域，杜绝窗口吃拿卡要，服务群众“推、拖、绕”等行为、乱收费、乱罚款、乱推派等问题，着力解决群众反映的“办事难、办事慢、办事繁”等问题。
       2、紧盯工作人员不正之风，纠治不作为、慢作为、假作为、乱作为、耍特权、“吃拿卡要”，以及执行政策措施“一刀切”等行为。
       3、紧盯工作人员责任落实情况，重点纠治责任意识淡薄、只表态不落实、工作推诿扯皮、作“表面文章”等问题。
       4、盯紧政务服务是否依法依规、公开透明、廉洁高效，窗口工作人员服务是否文明礼貌、热情耐心、细致周到，咨询电话是否通畅。
       5、盯紧政务服务平台是否畅通，办事过程中体验感是否良好。如不满意，均可投诉举报。
       二、投诉举报方式
       1.现场投诉：政务服务大厅二楼“疑难事项接待处”。  
       2.电话投诉:请拨打0358-8498678投诉举报电话进行投诉。
       3.信函投诉:电子邮件请发送至lsqxzspfwglj@163.com，纸质信件请寄送至离石区行政审批服务管理局综合办公室（离石区龙凤南大街128号）。
       三、受理时间
       现场受理时间为工作日上午9:00至12:00、下午13:00至17:00，其他方式全天候受理。
       四、投诉举报须知
       欢迎社会各界和广大群众积极参与监督，我们将对投诉人的信息严格保密，依法保护投诉人不受打击报复。投诉人应提供真实身份信息和有效联系方式，遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实。
       特此通告

吕梁市离石区行政审批服务管理局  

                      吕梁市离石区政务服务中心      

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