广大游客、市民朋友们：

为进一步规范我区旅游市场秩序，纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，严厉打击导游乱象、强制消费等违法违规行为，切实维护游客合法权益，营造安全、文明、和谐的旅游环境，现面向社会公开征集相关问题线索。有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日。

二、征集范围

1.导游人员违法违规行为：包括但不限于无证从事导游活动；导游在执业过程中未佩戴导游证、未开启导游执业APP；讲解内容含有低级、迷信、政治错误等内容；向游客兜售物品或索取小费；擅自变更行程、增加或减少旅游项目、中止导游活动等。

2.强迫或变相强迫消费行为：旅行社或导游通过威胁、恐吓、辱骂、限制活动自由等方式，强迫或变相强迫游客参加需另行付费的游览项目；强迫或变相强迫游客在指定的购物场所购物；安排的购物场所销售假冒伪劣、价格虚高商品等。

3.旅行社经营不规范行为：包括但不限于未与游客签订规范的旅游合同或合同存在“霸王条款”；以不合理的低价组织旅游活动，诱骗游客并通过安排购物或另行付费项目获取回扣；擅自将游客委托给其他旅行社接待；未按规定投保旅行社责任险等。

三、线索征集说明

1.请举报人尽可能提供违法行为发生时间、地点、涉事主体（如旅行社名称、导游姓名及证件号等）、具体事实及相关证据（如图片、视频、交易记录、聊天记录、票据凭证、合同等），以便快速核查处置。

2.举报人对线索真实性负责，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。对恶意举报、诬告陷害、扰乱监管秩序与市场秩序的，依法追究法律责任。

我局将对征集线索依法依规办理；对举报信息严格保密，切实保护举报人个人信息与合法权益。

四、举报渠道

为便于核查，鼓励举报人提供真实姓名及有效联系方式，我们将依法严格保密。

1.政务服务便民热线：0358-12345

2.离石区文化和旅游局专线：0358-8222903

3.举报电话：18035836803

4.来访举报地址：吕梁市离石区龙山路769号3号楼211办公室

欢迎广大游客、市民、旅游行业从业者及社会各界积极参与监督，共同维护离石区良好的旅游市场秩序，推动我区旅游业高质量发展。

吕梁市离石区文化和旅游局  

2026年3月19日