“以前办补贴要跑好几个部门，材料一大堆，现在手机点几下就能搞定！”近日，吕梁市离石区居民李女士通过微信小程序提交了生育补贴申请，仅3个工作日便收到审核通过通知，全程未跑一步路、未交一份重复材料。这一变化，源于离石区行政审批服务管理局推出的“生育补贴一件事”集成改革——通过流程再造、数字赋能、服务升级，将“多头跑、材料繁”的民生痛点变为“零门槛、高效办”的便民服务。　

全程网办”替代“多头跑”

以前，群众办理生育补贴时需在卫健、公安等多个部门间来回折返，耗时费力。为切实突破这一民生痛点，离石区行政审批服务管理局将“生育补贴一件事”纳入“高效办成一件事”改革重点任务，创新构建“一平台受理、跨部门联办、全流程网办、数据秒共享”模式，推出“微信小程序＋政务服务网”双线上申报渠道，生育补贴办理实现全程网办。同时，为确保办事群众不擅长线上操作也能轻松办，在撤销窗口业务后，保留区政务服务中心帮办代办窗口及区卫健局线下辅助渠道，为老年人、残疾人等特殊群体提供材料代传服务，实现“足不出户办”与“现场辅助办”无缝衔接。　

“指尖申报”替代“窗口排队”

办事群众既可通过“掌上办”一键申报，即微信搜索“吕梁政务服务”，进入“高效办成一件事”专区选择“生育补贴一件事”，填写信息并上传材料完成申请，也可通过电脑登录吕梁政务服务网，按指引操作同样便捷，双渠道覆盖实现“随时随地办”。　

“极简服务”替代“繁琐流程”

通过跨部门数据共享自动核验户籍、身份等关键信息，申报材料从原来的30项精简至10项，跑动次数从3次缩减至0次。系统自动抓取公安部门的户籍信息、卫健部门的生育记录，无需群众重复提交证明，办理时限大幅压缩，补贴发放时效显著加快，真正实现了数据“多跑路”、群众“少操心”。“生育补贴一件事”改革以来，累计办件量2123件，发放补贴766万元，全程网办便捷性获群众广泛认可——申报材料更少、跑动更少、等待更快，数字化服务已成为群众的首选方式。窗口取消非“取消服务”，而是通过成熟的全程网办模式，推动便民服务向“零人工、全智能”进阶，让生育补贴申领更高效、更暖心。（张晋晋）