张海文详细听取了凤山街道相关负责人关于信访案件的情况汇报，全面了解了各信访案件的来龙去脉、目前进展以及存在的难点问题。针对每一起信访案件，他都仔细查阅案卷资料，与相关工作人员进行深入探讨，从政策法规、群众利益、实际操作等多个角度进行剖析，力求精准把握问题核心。

张海文强调

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、解决群众难题的重要渠道。街道干部要始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任做好信访工作，对群众反映的问题要做到“事事有回应、件件有着落”；对于历史遗留信访案件，要组建工作专班，集中力量攻坚克难，既要依法依规办事，又要充分考虑群众的合理诉求，积极寻求解决问题的最佳方案；要以“时时放心不下”的责任感加快推进信访案件化解进度，持续优化工作机制，提升信访工作专业化、规范化水平，以实实在在的工作成效不断增强群众获得感、幸福感和满意度。（王晶晶 吴旭军 乔 利）